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【企业文化管理】4个动作让员工说出心里话
发布日期:2021-07-15 08:14   来源:未知   阅读:

  能与上级主管就多方面工作问题分享见解的员工只占极少数:仅有13.6%的受访员工表示,

  越来越多的公司正在做出更大努力倾听员工心声,邀请员工在其日常工作任务之外分享观点和想法。

  通用汽车被曝出点火开关缺陷,至少导致13起死亡事故,因此不得不召回600万台成品车,在事后的一段时间里,通用在全公司上下启动了“为安全建言献策”

  此外,对所有话题都发声的员工群体中有95%的人表示,他们会把所在公司荐为理想工作场所;相比之下,这个推荐率在完全闭口不言的员工群体中为82%,在只就1~5个线%。

  对所有话题都发声的员工群体中有95%的人表示上班时心怀兴奋感,而这个比率在完全闭口不言的员工群体中为61%,在只就1~5个线、

  当然,性格是决定发声行为的一个重要因子——有的人天生就比别人更开放敢言。不过,一些与工作相关的因素对于谁会发声以及发声频度也起着重要作用。通过对调查对象的比较研究,我们识别出了决定员工发声积极与否的四大要素。

  人们承担的责任和执掌的决策权越大,其眼界就越宽,6月19日晚间央视新闻联播财经内容集锦,见识也越丰富。这样的人更能抛开顾虑,就自身职责范围以外的议题发表意见。

  在后一种情况下,这一点尤为重要,否则就难免出现一些事与愿违的尴尬状况。比如,你一片好心为员工着想,投资于改善工作与生活平衡的项目,结果却未能反映出他们的需求和期望。

  一线管理者是决定员工发声行为的关键。管理者乐于倾听员工心声并积极付诸行动,可以确保发声建言的员工给工作环境带来实实在在的改变,并且激励他们大胆发表意见。

  简而言之,从管理者的角度,营造一种环境,鼓励员工开口谈论看似与自身职责无关的事情,并就这些问题采取行动,这与员工的工作热情息息相关。

  团队重视不同观点,允许成员放心大胆地表达自己的意见,这种氛围也会鼓励员工踊跃发声。

  对全部话题都发声的员工群体中有96%的人表示,自己所在团队重视不同观点。相比之下,这个比例在只就1~5个话题发声的员工群体和完全不发声的员工群体当中分别为85%和76%。

  最后,对全部话题都发声的员工群体中有96%的人表示,自己可以安全地在团队中表达意见,相比之下,在只就1~5个话题发声的员工群体和完全不发声的员工群体中分别有84%和73%的人这样说。

  员工与组织内其他部门的联系越紧密,该人就所有话题发表意见的可能性就越大。

  较之只就1~5个话题发声的员工群体,对全部话题都发声的员工群体每周在团队内部发送的电子邮件数量高出23%,向团队以外对象发送的电子邮件数量更是高出50%。

  我们在研究中发现,公司可以借助四种方法促进更广泛的员工发声行为,即使对于最内敛的员工,这些方法也同样有效。

  领导者调整组织系统,以便聆听这部分员工的心声,对于了解大多数组织中绝大部分人面临的问题至关重要。

  公司应当训练管理人员以开放的态度对待团队成员的想法,8231亿元投资基础建设 天津:“前后门”布局,并从善如流,根据员工的建言迅速采取行动。

  例如,微软公司就在公司经理人系列培训课程中添加了这样一个必修模块,课上传授的做法之一,是在会议开始时设置一个环节,简略了解每位与会者的状态,鼓励他们说出自己当时的感受——无论是积极正面的还是令他们感到忧虑的情况,都鼓励分享。

  第三,采取措施聆听全公司员工的心声,并在公司内部分享在此方面取得的成果,以利于传播值得提倡的员工行为,打造积极建言的企业文化特质。

  一家科技公司则在培训中对管理者进行专门辅导,教他们如何解读员工问卷调查结果和员工对其表现的评论,以及如何与员工开会检讨上述结果。这样就搭建起一个适当的舞台,供员工集体参与建言献策,以便纠正调查中发现的问题。最后一点,公司管理者都知道,跨职能团队是解决复杂组织问题的利器。然而他们并不总能意识到,跨职能团队还能增强员工之间的联结度,让员工更乐于开口表达意见和见解。

  英国保诚集团 (Prudential) 早在20年前就做到了这一点,当时该公司面向分布于12个城市的55000名员工举办了一系列大小不一的会议,旨在交流想法、转变业务并将问题解决流程制度化。

  鼓励员工注意观察并畅所欲言地指出各个领域中有待改进之处,并且确保领导者虚心倾听并根据这些多样化的经验采取行动,如此必能助力组织的蓬勃发展。

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